Aktuality

Vo štvrtok 10. júna Ústav informatiky SAV v Bratislave zorganizoval v spolupráci s firmou ANASOFT APR, spol. s r.o. a združením SANET informačný deň o e-mailovej pošte.

Deň bol venovaný APVV projektu AIIA (APVV-0216-07), ktorý sa zaoberá analýzou, spracovaním a využitím informácií z emailov v organizáciách.

Projekt AIIA pod názvom Adaptívna platforma na podporu interoperability v súkromnom a verejnom sektore sa zaoberá využitím emailovej komunikácie v interoperabilite (prepojení) a spolupráci malých a stredných podnikov (MSP) a spracovaní pracovných úloh a transakcií obsiahnutých v prijatých a odoslaných emailoch.

Existujúce softvérové riešenia na interoperabilitu (alebo automatické prepojenie na základe informačných technológií) medzi firmami alebo verejnými organizáciami sú vhodné hlavne pre veľké firmy. Chýbajú lacné, ľahko integrovateľné a adaptívne softvérové riešenia pre podporu interoperability. Projekt AIIA využíva možnosť vytvoriť takéto riešenie nad existujúcou informačno-komunikačnou infraštruktúrou, ktorá je dostupná vo väčšine organizácií - elektronická pošta (email) a web. Emailová komunikácia je všadeprítomná a denne ju používa množstvo ľudí na plnenie rôznych úloh, ktoré nakoniec musia byť vykonané manuálne.

V projekte boli vytvorené nástroje na:

• Extrakciu informácií a objektov obsiahnutých v emailoch ako ľudia, firmy, telefónne čísla, adresy, produkty, dokumenty a podobne (pozri predposledný obrázok v prílohách).
  
• Extrakciu a analýzu sociálnych sietí obsiahnutých v emailoch, ktoré sa dajú využiť na zistenie vzťahov medzi objektmi obsiahnutými v emailových archívoch, ako napríklad vzťahy medzi firmami a produktmi, ľuďmi a firmami a podobne. Zároveň sa tieto siete dajú využiť na lepšie vyhľadávanie v emailových archívoch.
  
• Obohatenie emailových správ o informácie súvisiace s úlohami obsiahnutými v emailovej komunikácii, ako napríklad zobrazenie adresy na mape, spracovanie transakcií, zistenie informácií o firme alebo človeku a iné (pozri posledný obrázok v prílohách).
  
• Zároveň bol vytvorený systém, ktorý integruje túto funkcionalitu do jedného systému, a ktorý bol a je testovaný na aplikáciách Helpdesk firmy Anasoft a hlasovania v akademickej sieti SANET.

Na informačnom dni zazneli prednášky a prezentácia funkčného prototypu:

• Procesy a požiadavky z pohľadu MSP pre podporu služieb zákazníkom ANASOFT, prezentoval: E. Jeckel.
  
• Podpora rozhodovacích procesov v riadení projektov v Združení SANET, prezentovali: P. Horváth, T. Weis
  
• Architektúra systému, prezentoval: L. Hluchý. Prezentácia je dostupná na: http://aiia.ui.sav.sk/@api/deki/files/46/=AIIA_projekt.ppt
  
• Predvedenie funkčného prototypu (Analýza a obohatenie e-mailu, sociálne siete), prezentovali: M. Laclavík, M. Šeleng.

Email sa často používa na:

• Podnikové transakcie
  
• Podporu spolupráce
  
• Manažovanie pracovných úloh a procesov.

Metódy a nástroje, ako aj prototyp vyvinutého systému sú vhodné na:

• Podporu interoperability a spracovania pracovných úloh v organizáciách
  
• Inteligentné manažovanie emailovej komunikácie
  
• Vytvorenie základu na lepšie využitie a manažovanie dôležitých informácií skrytých v emailovej komunikácii a emailových archívoch v organizáciách.

V Ústave informatiky SAV prebieha výskum zameraný analýzu a vylepšenie emailovej komunikácie už niekoľko rokov. V minulom roku sa podarilo zorganizovať medzinárodný IEEE workshop E3C (The 1st International Workshop on Emails in e-Commerce and Enterprise Context), zameraný na využitie emailovej komunikácie v podnikoch a v e-Commerce.

---